Kennis & inzichten
E-commerce
Praktische inzichten over webshops, orderprocessen en digitale klantenservice.
-
Mobiele navigatie testen met echte bezoekerstaken
Beoordeel een mobiel menu met concrete opdrachten en inhoud uit de praktijk. Controleer vindbaarheid, teruggaan en de bereikbaarheid van contact.
-
Samen een zakelijke startuitrusting samenstellen
Stel zakelijke startuitrusting samen met gebruiker, expert en inkoper. Maak basisartikelen en situatieafhankelijke keuzes zichtbaar in de gedeelde selectie.
-
Theme app block of eigen Shopify-themacode?
Kies tussen een Shopify-app block en eigen themacode op basis van productgedrag, beheer en hergebruik. Test ook de gevolgen van een themawissel.
-
Een rustige sluitingscontrole voor betaalapparatuur
Aan het einde van de dag verdient betaalapparatuur een korte overdracht naar de volgende dienst. De winkel wil weten welke werkplekken beschikbaar zijn, welke apparatuur aandacht vraagt en welke wijziging heeft plaatsgevonden.
-
Virtueel en downloadbaar zijn twee verschillende keuzes
Begrijp het verschil tussen levering zonder verzending en toegang tot een bestand. Controleer productinstellingen met een complete proefbestelling.
-
Een kitconfigurator voor verschillende ervaringsniveaus
Ontwerp kitkeuzes voor beginners en ervaren kopers. Combineer herkenbare productnamen met uitleg en toets beide groepen op dezelfde complete samenstelling.
-
Een klantcase publiceren zonder harde resultaatcijfers
Beschrijf een aantoonbare aanpak en gemaakte keuzes wanneer resultaatmetingen ontbreken. Houd feit, context en verwachting duidelijk uit elkaar.
-
Eén leverkeuze bij voorraad uit meerdere magazijnen
Een webshop kan voorraad op meerdere locaties hebben en toch één leverdag aan de klant tonen. Die eenvoudige klantkeuze vraagt intern om een duidelijke afspraak over waar de bestelling wordt verzameld en wanneer zij gereed is.
-
Een Medusa-module afbakenen met één bedrijfsbegrip
Baken een Medusa-module af rond één bedrijfsbegrip. Leg gegevens, beslissingen en relaties vast en toets of een medewerker de complete taak kan uitvoeren.
-
Een projectinkoper per ruimte laten beoordelen
Maak projectinkoop per ruimte bespreekbaar met Share Cart. Benoem de scope van elke selectie en houd gedeelde onderdelen en projecttotalen afzonderlijk helder.
-
Prijsweergave controleren door de hele Woo-webshop
Vergelijk prijsinformatie op productpagina, winkelwagen en afrekening. Onderzoek verschillen vanuit instellingen en klantcontext met concrete scenario’s.
-
Een bezette terminal organiseren tijdens baliedrukte
Wanneer meerdere klanten tegelijk willen afrekenen en één terminal beschikbaar is, ontstaat een wachtrij in het werkproces. Medewerkers moeten weten welke order aan de beurt is en of het apparaat nog met een eerdere poging bezig is.