Kennis & inzichten
E-commerce
Praktische inzichten over webshops, orderprocessen en digitale klantenservice.
-
De afhaalbalie openen met een terminalcontrole
Een balie kan open zijn terwijl de betaalroute nog niet klaar is voor de eerste klant. De tablet is gestart, maar de medewerker weet niet welke terminal is gekoppeld of waar een onduidelijke betaling wordt opgevolgd.
-
Welke bezoeker krijgt voorrang op je homepage?
Bepaal welke bezoekersvraag de homepage als eerste moet beantwoorden. Maak verschillende doelgroepen zichtbaar zonder iedere boodschap even zwaar te maken.
-
Welke productfamilie is geschikt voor een kitconfigurator?
Kies een productfamilie voor een kitconfigurator op echte samenstellingsvragen. Beoordeel regels, gegevenskwaliteit en een afgebakende pilot met klanten.
-
Shopify-thema kiezen met je eigen catalogus als proef
Kies een Shopify-thema met representatieve producten. Test koopreizen, productuitleg en redactioneel beheer voordat het ontwerp wordt uitgewerkt.
-
Een gedeelde winkelwagen voor B2B-inkoop
Maak van een gedeelde winkelwagen een gecontroleerde overdracht voor zakelijke inkopers en projectteams.
-
Een leverdatum voor artikelen met verschillende voorbereiding
Een klant kiest één bezorgdag voor een bestelling, terwijl de artikelen verschillende voorbereiding nodig hebben. Een voorraadartikel kan morgen klaarstaan; een afgewerkt maatproduct vraagt langer.
-
Welk WooCommerce-producttype past bij je artikel?
Kies een productmodel op basis van koopgedrag, levering en beheer. Vergelijk eenvoudige, variabele, gegroepeerde en externe producten met voorbeelden.
-
Showroomadvies thuis vervolgen met een productselectie
Laat klanten showroomadvies thuis vervolgen met een herkenbare productselectie. Maak uitvoeringen, open vragen en de volgende stap duidelijk met Share Cart.
-
Een websitebriefing begint met beslissingen
Leg doelgroep, taken, inhoud en beslissers vast voordat een website wordt ontworpen. Zo maak je een briefing die tijdens de bouw bruikbaar blijft.
-
Klantenservice van je webshop automatiseren: 7 praktische stappen
Klantenservice automatiseren begint niet bij een chatbot, maar bij terugkerend werk, betrouwbare informatie en een duidelijke overdracht naar medewerkers.
-
Klantenservice met actuele ordercontext
Goede service begint met context. Door klant-, order- en verzendinformatie samen te brengen, kan een medewerker sneller tot de kern van een vraag komen.