Kennis & inzichten
E-commerce
Praktische inzichten over webshops, orderprocessen en digitale klantenservice.
-
Wat hoort op een zakelijke over-ons-pagina?
Verbind het verhaal van je organisatie aan de vragen van een potentiële klant. Kies relevante mensen, expertise en werkwijzen voor de over-ons-pagina.
-
Goede standaardkeuzes in een kit onderbouwen
Onderbouw standaardkeuzes in een kitconfigurator met de toepassing. Maak hun reden zichtbaar en test of klanten een afwijkende situatie herkennen.
-
Een Shopify-app kiezen met een echte gebruiksproef
Beoordeel een Shopify-app met één complete gebruikstaak. Test klantkeuze, dagelijkse inrichting en de overdracht voordat je een oplossing kiest.
-
Campagnebeloften laten aansluiten op de bezorgkalender
Een campagne kan “snel geleverd” beloven terwijl de checkout voor bepaalde artikelen pas veel later een dag aanbiedt. Dat verschil geeft klanten een reden om te twijfelen en maakt supportvragen moeilijker.
-
Gegroepeerde producten gebruiken als overzicht
Gebruik een gegroepeerd product om afzonderlijke artikelen samen te presenteren. Controleer aantallen, productkeuze en de verwachtingen van de klant.
-
Een webshoporder afrekenen op een fysieke betaalterminal
Zo wordt een fysieke terminal onderdeel van het orderproces in plaats van een losse pintransactie ernaast.
-
Een selectie delen met iemand die de producten niet kent
Deel producten met iemand zonder vakkennis. Leg de rol van onderdelen uit, benoem open vragen en test of de ontvanger de samenstelling zelfstandig begrijpt.
-
Een dienstenpagina die ook de grenzen uitlegt
Schrijf een dienstenpagina die vraag, aanpak, resultaat en grenzen verduidelijkt. Help bezoekers beoordelen of hun situatie bij de dienst past.
-
AFAS-voorraad synchroniseren met WooCommerce zonder overselling
Een technisch en functioneel kader voor actuele WooCommerce-voorraad, met duidelijke definities, mapping, foutafhandeling en controle.
-
Een lopende terminalbetaling overdragen bij een dienstwissel
Een dienstwissel is een normaal moment aan de balie, maar een lopende terminalbetaling past niet vanzelf in de overdracht. De vertrekkende medewerker weet wat de klant zag; de opvolger ziet misschien alleen een order met een onduidelijke status.
-
Contentbeheer naast Medusa kiezen
Kies contentbeheer naast Medusa vanuit echte redactietaken. Bepaal bronnen, productverwijzingen en previews en laat medewerkers de inrichting proberen.
-
Kitconfiguratie starten bij toepassing of bij product?
Laat een kitconfigurator beginnen bij product of toepassing op basis van klantkennis. Test beide ingangen en behoud dezelfde inhoudelijke productregels.