De klant moet de route zelf reconstrueren.
- Updates verspreid over e-mail
- Documenten als losse bijlage of link
- Keuzes zonder vast overzicht
- Vragen bij verschillende contactpersonen
- Onduidelijkheid over de actuele versie
Baken BouwMaatwerk SaaS
Voorbeeldomgeving · maatwerk SaaS voor een bouwtraject
Eén bouwproject. Eén duidelijk portaal voor iedere koper of bewoner.
Updates, documenten, keuzes, acties en deadlines volgen elkaar tijdens een bouwtraject snel op. Deze Baken Bouw-demo laat zien hoe de maatwerkoplossing Portal alles per project en woning samenbrengt.
Dit is een voorbeeldomgeving met fictieve demodata, geen klantreferentie.
ExpertiseWoningbouw
ExpertiseUtiliteitsbouw
ExpertiseRenovatie & transformatie
Deze use caseKlantreis rond project en woning
De klantreis achter het bouwproject
Een klant wil niet weten wie intern verantwoordelijk is.
De koper of bewoner wil één betrouwbaar antwoord. Wanneer informatie over mailboxen, documenten en contactpersonen verspreid raakt, wordt zelfs een kleine vraag onnodig ingewikkeld.
01Wat is de actuele stand van het project?
02Welke keuze moet ik nog maken en vóór wanneer?
03Welk document hoort bij mijn woning?
04Waar stel ik een vraag en wat gebeurt er daarna?
Zonder Portal → Met Portal
Niet nóg een kanaal, maar de vaste ingang voor het hele traject.
Yindle vervangt het projectteam niet. Het portaal brengt updates, acties en vragen bij het juiste project- of woningdossier samen en houdt ze voor de klant terugvindbaar.
yindlePORTAL
Iedere klant ziet één persoonlijk traject.
- Projectupdates in chronologische volgorde
- Documenten bij project en woningdossier
- Open acties en deadlines zichtbaar
- Berichten binnen de juiste context
- Het team controleert vooraf de klantweergave
Het traject in zes momenten
Van eerste uitnodiging tot oplevering en nazorg.
In iedere projectfase blijft het woningdossier de vaste plek. Nieuwe informatie wordt toegevoegd zonder dat de klant opnieuw hoeft te zoeken.
- 01START
Portalomgeving, project en woningen inrichten
In dit voorbeeld zijn projecten, woningen, rollen en huisstijl ingericht rond het bouwtraject.
- 02TOEGANG
Klantweergave controleren en klanten gericht uitnodigen
De koper of bewoner ziet alleen de informatie die bij het eigen traject hoort.
- 03VOORTGANG
Updates centraal publiceren
Eén update wordt voor de juiste projectgroep gepubliceerd en blijft later terugvindbaar.
- 04ACTIE
Keuzes en deadlines begeleiden
De klant ziet wat nog openstaat en wanneer een reactie nodig is.
- 05DOSSIER
Documenten bij de woning houden
Tekeningen, bevestigingen en handleidingen krijgen een herkenbare plek.
- 06NAZORG
Oplevering en service voortzetten
Opleverstukken, handleidingen en serviceberichten blijven bij hetzelfde dossier beschikbaar.
Drie concrete toepassingen
Dezelfde portalbasis past bij verschillende bouwtrajecten.
Kopersbegeleiding per woning
Van de eerste bouwupdate tot woningkeuzes, deadlines, tekeningen en opleverdocumenten: iedere koper volgt het eigen traject.
Project → woning → koperBewonerscommunicatie tijdens uitvoering
Planning, praktische afspraken, wijzigingen en vervolgstappen worden gericht gedeeld met de betrokken bewonersgroep.
Planning → afspraak → terugkoppelingOplevering en nazorg vanuit hetzelfde dossier
Opleverstukken, handleidingen en serviceberichten blijven bij dezelfde project- en woningcontext beschikbaar.
Oplevering → vraag → opvolgingEén bron, drie perspectieven
Iedereen ziet precies wat nodig is om verder te kunnen.
De informatie is centraal georganiseerd, maar de ervaring blijft persoonlijk voor klant, projectteam en verantwoordelijke.
Over dit voorbeeld
Deze pagina toont de Baken Bouw-voorbeeldomgeving met fictieve demodata. Het is een illustratie van een SaaS-oplossing op maat. Er worden geen uitspraken gedaan over gebruik of resultaten bij Baken Bouw.
Bekijk het maatwerkvoorbeeld →Een eigen SaaS-oplossing voor jouw organisatie?
Vertel ons waar klanten of medewerkers vastlopen. We bespreken het proces, de benodigde informatie en wat maatwerk kan oplossen.